Скрипт экологичных продаж в переписках для экспертов и помогающих практиков
Почему вам сложно называть цену и как перестать чувствовать себя «торгашом»?

Когда клиент пишет: «Здравствуйте, сколько стоит?», у большинства экспертов внутри всё сжимается.

Вы боитесь назвать цену.

Боитесь, что клиент замолчит.

Боитесь, что если вы напишете ему повторно, то будете выглядеть навязчивым продавцом, которому «нужны только деньги».

Из-за этого страха вы совершаете Главную Ошибку Новичка — ведете себя как «Справочное бюро»:

👤 Клиент: «Сколько стоит?»

👩‍⚕️ Вы: «5 000 рублей».

👤 Клиент: «Спасибо, я подумаю». (Тишина. Клиент потерян).

Как это исправить? Чтобы вы превращади заявки в деньги легко и без стресса, нам нужно сменить вашу роль.

В переписке вы — не Продавец на рынке.

Вы — Врач в приемном покое.

Представьте: к врачу заглядывает пациент и спрашивает: «Доктор, сколько стоит операция?». Врач не кричит с порога: «50 тысяч, платить в кассу!».

Врач говорит: «Проходите. Давайте сначала посмотрим, где болит, и решим, нужна ли вам вообще операция или хватит таблеток».

Ваша переписка — это Первичная Диагностика.

Ваша цель — не «продать любой ценой», а понять: «Могу я помочь этому человеку?».

  • Врач не уговаривает — он предлагает план лечения.
  • Врач не навязывается — он заботится о том, чтобы пациент не запустил болезнь.
Когда вы держите в голове эту метафору, продавать становится легко. Вы не просите денег — вы предлагаете помощь.
ПРАКТИКА (Готовые скрипты)
Ниже — пошаговый алгоритм диалога.

Просто идите по этим пунктам, когда получаете сообщение от потенциального клиента.

ШАГ 1. Перехват инициативы (Не будьте Справочной)

Ситуация: Вам написали: «Цена?» или «Хочу к вам на консультацию».

Задача: Не кидаться цифрами, а мягко взять управление диалогом в свои руки.

❌ Как не надо: «Добрый день! Разовая сессия 5000р, пакет 15000р. Карта Сбербанка привязана к номеру...» (Цена без ценности всегда кажется высокой).

✅ Интеллигентный шаблон: «[Имя], здравствуйте! Рада, что вы написали. Стоимость зависит от формата работы (разовая встреча или сопровождение), который подойдет именно вам.
Чтобы я не гадала и подсказала точно — расскажите в двух словах, какой у вас сейчас запрос? Что беспокоит больше всего?»

(Почему это работает: Вы мягко перехватили инициативу. 99% людей с радостью ответят на этот вопрос).

ШАГ 2. Микро-Диагностика (Эмпатия)

Ситуация: Клиент кратко описал проблему (например: «Выгорела на работе», «Тревога», «Не могу пробить доход»).

Задача: Показать экспертность и заботу. Не кидайтесь сразу продавать! Задайте 1-2 уточняющих вопроса.

✅ Шаблоны вопросов (выберите подходящий):

  • «Понимаю вас. Состояние неприятное, терпеть его точно не стоит. Скажите, а как давно это у вас началось?»
  • «Вы уже пробовали решать эту проблему раньше или это первый опыт обращения к специалисту?»
  • «Какой результат был бы для вас идеальным в этой ситуации?»
(Почему это работает: Клиент видит Врача, который вникает в анамнез. Уровень доверия взлетает).

ШАГ 3. Презентация Решения (Рецепт)

Ситуация: Вы поняли проблему. Теперь вы предлагаете услугу как Таблетку от боли.

Важно: Мы продаем не «60 минут созвона», мы продаем Решение.

✅ Шаблон: «[Имя], я вас услышала. Ситуация понятная, я часто работаю с такими запросами. С учетом того, что вы рассказали, лучше всего вам подойдет формат [Название услуги, например: Личное сопровождение].
Мы с вами найдем истинную причину [Проблемы], уберем [Симптом] и составим пошаговый план, как [Результат]. Это самый бережный и эффективный формат для вашего случая».

ШАГ 4. Цена-«Бутерброд» (Финал)

Ситуация: Нужно назвать цену.

Секрет: Никогда не ставьте точку после цифры. Цена должна быть «завернута» между ценностью и вопросом.

Формула: Ценность + Цена + Вопрос.

✅ Шаблон: «Стоимость такой работы — [Цена] рублей. У меня как раз есть свободные окна на вторник вечер или среду утро. Вас записать на ближайшее время, или остались вопросы по формату?»

(Почему это работает: Вопрос в конце переключает мозг клиента с мыслей «Дорого ли это?» на мысли «Когда мне удобно?». Вы побуждаете к действию).
Что делать в сложных случаях?
Даже с идеальным скриптом клиент может «зависнуть». Как реагировать экологично, не теряя достоинства?

🚑 Ситуация 1. Клиент молчит после цены (Игнор)

Вы назвали цену, а он молчит сутки.

Не думайте, что он вас игнорирует. Он мог забыть, отвлечься на детей.

Напомнить о себе — это забота, а не навязчивость.

✅ Шаблон (писать через 24 часа): «[Имя], добрый день! Не хочу оставлять наш диалог подвешенным. Скажите, вопрос с [Его проблема] еще актуален, или вы пока отложили решение? Буду благодарна за любой ответ, чтобы я понимала, держать ли за вами место 😊»

(Эта фраза отлично работает. Вы спрашиваете не "Где деньги?", а "Актуальна ли проблема?". Это позволяет клиенту честно ответить).

🚑 Ситуация 2. «Я подумаю»

Часто это вежливый отказ или сомнение. Не отпускайте человека «думать» в пустоту.

✅ Шаблон: «Конечно, понимаю, решение важное, нужно взвесить. Подскажите, чтобы мне быть спокойной — вас смущает стоимость, или есть сомнения, подойдет ли вам мой метод?»

(Человек часто выдыхает и говорит: "Да, дороговато". И тогда вы можете предложить вариант дешевле или рассрочку).

🚑 Ситуация 3. «Дорого»

Не оправдывайтесь. Возвращайте фокус на ценность здоровья/решения
.
✅ Шаблон: «Я понимаю, вопрос бюджета важен. Но если мы оставим проблему нерешенной, она может затянуться и привести к выгоранию, что выйдет дороже. Возможно, нам стоит начать с более простого формата [Например, диагностика или тестовый вариант вашего продукта], чтобы вы попробовали метод? Это стоит [Сумма поменьше]».

Главный совет
Когда вам начнут писать люди — не паникуйте. Вдох-выдох. И просто задайте заботливый вопрос из первого пункта.

Вы здесь не для того, чтобы «впарить». Вы здесь, чтобы помочь человеку принять решение, которое сделает его жизнь лучше.